5 kroków, które przybliżą Cię do eko-commerce

Handel internetowy od lat zyskuje na popularności – według przeprowadzonego przez IAB raportu “E-commerce w Polsce 2024” aż 78% internautów regularnie kupuje online. Wzrost sprzedaży internetowej oznacza jednak większe obciążenie dla środowiska – rosną liczby przesyłek, ilość plastikowych opakowań i generowana przez transport emisja CO₂.

Fakt ten nie oznacza, że e-commerce i ekologia się wykluczają – wręcz przeciwnie. Zrównoważony rozwój, który kryje się pod hasłem eko-commerce, staje się standardem, a konsumenci coraz bardziej zwracają uwagę na ekologiczne aspekty zakupów online. Czy Twoja marka jest na gotowa na taką transformację? Jak zadbać o odpowiedzialny e-commerce marketing?

Eko-commerce to nowoczesne podejście do handlu internetowego, które łączy wygodę zakupów online z troską o środowisko. W praktyce oznacza to minimalizowanie negatywnego wpływu na planetę poprzez ekologiczne opakowania, zrównoważoną logistykę i świadome zarządzanie zasobami.

Jak wynika z raportu Green Generation, 85% badanych zauważa podczas zakupów w sieci różne nieekologiczne praktyki sklepów. Firmy eko-commerce, które inwestują w zrównoważony rozwój, zyskują przewagę konkurencyjną i wizerunkową. Dlaczego polityka środowiskowa jest obecnie tak ważna?

Rola regulacji prawnych w e-commerce

Każdego dnia na świecie wysyłane są miliony paczek – często owiniętych w plastik, folię bąbelkową i taśmę klejącą – co generuje ogromne ilości trudnych do przetworzenia odpadów.

Rosnąca ilość śmieci prowadzi do poważnych problemów środowiskowych, takich jak zanieczyszczenie oceanów, emisja gazów cieplarnianych oraz przepełnione składowiska. W odpowiedzi na ten problem państwowe rządy i Unia Europejska wdrażają coraz bardziej rygorystyczne regulacje, które promują firmy eko-commerce.

Dobrym tego przykładem jest rozporządzenie (UE) 2025/40 w sprawie opakowań i odpadów opakowaniowych, które wprowadza wymogi dotyczące zrównoważonego opakowania, takie jak minimalna zawartość materiałów recyklowanych, oznakowanie ułatwiające segregację odpadów oraz maksymalny poziom pustej przestrzeni w opakowaniach, który aktualnie wynosi 50%.

Wzrost świadomości konsumenckiej

Kolejną przyczyną rosnącego znaczenia ekologii w e-commerce w 2025 roku jest wzrost świadomości konsumenckiej – klienci coraz częściej wymagają od korporacji stosowania zrównoważonych praktyk, takich jak biodegradowalne opakowania, neutralna emisyjnie logistyka czy możliwość recyklingu zużytych produktów.

Firmy, które całkowicie ignorują zagadnienia eko-commerce, mogą spotkać się z bojkotem klientów oraz utratą konkurencyjności na rynku.

Znaczenie certyfikatów ekologicznych

Rosnąca popularność certyfikatów ekologicznych (np. FSC, EU Ecolabel, Carbon Neutral) sprawia, że konsumenci coraz częściej sprawdzają, czy dana firma spełnia standardy zrównoważonego rozwoju. W efekcie korporacje eko-commerce nie tylko wdrażają przyjazne środowisku rozwiązania, ale również inwestują w transparentność i informowanie klientów o podejmowanych działaniach, np. poprzez strony internetowe, kampanie reklamowe czy posty w social mediach.

Zdecydowanie tak – firmy, które inwestują w zrównoważone rozwiązania, mogą liczyć na większe zaufania klientów. Według VI edycji raportu EKObarometr z 2024 roku blisko połowa (46%) Polaków deklaruje, że chętniej kupuje produkty od marek dbających o środowisko. Ekologiczne zmiany w e-commerce to również optymalizacja kosztów – mniejsza liczba zwrotów i bardziej wydajna logistyka mogą obniżyć wydatki operacyjne. Dowiedz, się jak to osiągnąć.

Zrównoważony eko-commerce to nie tylko ochrona planety, ale także realne korzyści biznesowe, takie jak większa lojalność klientów i wzrost sprzedaży w określonych grupach docelowych. Sprawdź, jak w pięciu krokach wdrożyć proekologiczne rozwiązania do swojego sklepu za pomocą e-commerce marketingu.

Krok 1: Postaw na ekologiczne opakowania i ogranicz odpady

Jeśli prowadzisz e-commerce, prawdopodobnie wysyłasz dziesiątki, a może nawet setki paczek miesięcznie, gdzie każda z nich wymaga specjalnego opakowania. Według danych Eurostatu, przeciętny Europejczyk wytwarza aż 180 kg odpadów opakowaniowych rocznie – duża część z nich pochodzi właśnie z handlu internetowego. Aby ograniczyć ten trend, coraz więcej firmy decyduje się na wdrożenie eco-commerce. Jak to zrobić?

Postaw na biodegradowalne materiały

Zamiast plastikowych wypełniaczy i folii bąbelkowej, wybierz kartony pochodzące z recyklingu, papierowe taśmy klejące i wypełniacze z papieru kraftowego lub skrobi kukurydzianej – równie skuteczne, ale przyjazne dla środowiska.

Przykład z rynku: IKEA do 2028 roku zamierza wycofać plastik z opakowań konsumenckich.

Ogranicz wielkość opakowań

Zdarzyło Ci się otrzymać malutki produkt w gigantycznym kartonie? To nie tylko niepraktyczne, ale też nieekologiczne. Dopasowanie rozmiaru opakowania do produktu pozwala:

• zmniejszyć zużycie materiałów,
• obniżyć koszty dostawy,
• poprawić wrażenia klientów.

Przykład z rynku: Amazon wprowadził AI do optymalizacji rozmiarów opakowań, dzięki czemu w latach 2015-2023 zmniejszył średnią wagę każdej przesyłki o 43%. Przełożyło się to na oszczędność ponad 3 milionów ton materiałów opakowaniowych.

Krok 2: Wybierz ekologiczne dostawy i zmniejsz ślad węglowy poprzez odpowiedzialny e-commerce marketing

Transport to jedna z największych bolączek eko-commerce – każda dostawa wiąże się z emisją CO₂, a pojedyncze przesyłki do indywidualnych klientów powodują większe zużycie paliwa niż dostawy zbiorcze. Jak zatem możesz sprawić, by Twoje dostawy były bardziej ekologiczne?

Współpracuj z firmami oferującymi ekologiczne dostawy

Wiele firm kurierskich wdraża ekologiczne rozwiązania, takie jak samochody elektryczne, dostawy rowerowe czy dostawy z neutralnym bilansem CO₂ – niektóre firmy kompensują emisje poprzez inwestycje w projekty ekologiczne.

Wspieraj dostawy do punktów odbioru

Jednym z najskuteczniejszych sposobów na wdrożenie eko-commerce jest zachęcanie klientów do odbioru paczek w punktach typu paczkomaty, stacje benzynowe, sklepy partnerskie czy własne punkty odbioru w sklepie stacjonarnym. W tym celu:

• oferuj zniżki lub darmową dostawę do punktów odbioru;
• informuj na stronie koszyka o niższym śladzie węglowym takiej opcji;
• wskaż na mapie najbliższe punkty odbioru, aby ułatwić wybór.

Przykład z rynku: Z opracowanych zgodnie z międzynarodowym standardem GHG Protocol wyliczeń InPost wynika, że dostawa przez paczkomat generuje o 98% mniej śladu węglowego w porównaniu do tradycyjnej przesyłki kurierskiej.

Krok 3: Zredukuj liczbę zwrotów i reklamacji – mniej odpadów to więcej zadowolonych klientów

Jednym z największych problemów eko-commerce jest wysoka liczba zwrotów – w branży modowej zwroty mogą sięgać nawet 50% wszystkich zamówień. To nie tylko dodatkowe koszty dla sprzedawców, ale także ogromne obciążenie dla środowiska – każda przesyłka oznacza dodatkowy transport i emisję CO₂. Na szczęście istnieją sposoby, by ograniczyć tę praktykę.

Stawiaj na dokładne opisy produktów

Jednym z głównych powodów zwrotów jest niezgodność produktu z oczekiwaniami klientów. Oto kilka propozycji, jak temu zapobiec:

• podawaj precyzyjne wymiary i szczegóły techniczne;
• używaj wysokiej jakości zdjęć z różnych perspektyw;
• dodaj wideo prezentujące produkt;
• umożliwiaj porównanie rozmiarów, np. poprzez wirtualne przymierzalnie w branży modowej.

Są to kluczowe elementy zrównoważonego marketingu dla e-commerce, które zachęcą potencjalnych klientów do wyboru właśnie Twojej marki.

Wykorzystaj content marketing w e-commerce

Klienci często zwracają produkty, ponieważ nie spełniają one ich oczekiwań. Możesz temu zapobiec, dostarczając im dodatkowe materiały w formie instrukcji i poradników na blogu, np. „Jak dobrać idealne buty trekkingowe?”.

Możesz również zacząć nagrywać filmy na YouTube, np. prezentujące montaż mebli czy konfigurację sprzętu elektronicznego. Nowoczesne rozwiązania eko-commerce obejmują także coraz popularniejsze chatboty i możliwość bezpłatnych konsultacji online.

Przykład z rynku: W 2022 roku Zalando wdrożyło zaawansowaną technologię doboru rozmiarów opartą na sztucznej inteligencji i danych zebranych od użytkowników. Dzięki algorytmom rekomendującym odpowiedni rozmiar na podstawie poprzednich zakupów i zwrotów, firma zmniejszyła liczbę nietrafionych zamówień.

Krok 4: Wprowadź do swojej oferty produkty ekologiczne i promuj zrównoważony asortyment

Rozszerzenie oferty o produkty ekologiczne to nie tylko ukłon w stronę środowiska, ale także odpowiedź na rosnące oczekiwania konsumentów względem eko-commerce. Coraz więcej e-konsumentów dostrzega niedociągnięcia e-commerce w kwestiach ekologicznych i oczekuje bardziej zrównoważonych rozwiązań.

Przeanalizuj swoją obecną ofertę i zastanów się, które produkty można zastąpić bardziej ekologicznymi odpowiednikami i wypromować je za pomocą marketingu dla e-commerce. Takie działania mogą obejmować:

• produkty organiczne – artykuły spożywcze, kosmetyki czy tekstylia wytwarzane bez użycia szkodliwych chemikaliów;
• produkty z recyklingu – towary wykonane z materiałów pochodzących z odzysku, takie jak notesy z papieru z recyklingu czy akcesoria z przetworzonych tworzyw.
• produkty wielokrotnego użytku – przedmioty zastępujące jednorazowe odpowiedniki, np. butelki wielorazowego użytku, metalowe słomki czy torby na zakupy.

Pamiętaj, że transparentność i autentyczność w komunikacji są kluczowe – unikaj tzw. greenwashingu, czyli przedstawiania się jako eko-commerce bez realnych działań na rzecz środowiska.

Przykład z rynku: LPP wraz z polskim start-upem Use Waste dąży do wypracowania naukowej metody skalowalnego recyklingu zużytych tkanin poliestrowych w oparciu o ideę produkcji ubrań z ubrań.

Krok 5: Prowadź kampanie informacyjne i działania związane z e-commerce marketingiem

Jednymi z kluczowych elementów eko-commerce są edukacja klientów i budowanie ich świadomości na temat wpływu zakupów online na środowisko. Choć konsumenci coraz częściej oczekują od marek działań proekologicznych, nie zawsze wiedzą, jak również oni sami mogą się do nich przyczynić. W jaki sposób skutecznie prowadzić kampanie informacyjne z wykorzystaniem e-commerce marketingu?

Zachęcaj do zakupów komplementarnych

Zakupy komplementarne to sposób na zmniejszenie liczby przesyłek i jednoczesne zwiększenie wartości koszyka zakupowego. Proces ten polega na sugerowaniu klientom produktów, które mogą być przydatne w zestawie z głównym zakupem. Dodawaj sugestie zakupowe na stronie produktu i w koszyku (np. „Do laptopa dobierz etui i myszkę”) – jest to proste, a zarazem skuteczne rozwiązanie, które optymalizuje Twój e-commerce marketing, a jednocześnie zwiększy wartość zamówień.

Promuj ekologiczne wybory w procesie zakupowym

Świadomi konsumenci chętnie wybierają bardziej ekologiczne opcje, jeśli są one dobrze oznaczone i łatwo dostępne. Warto pomóc im w podjęciu decyzji poprzez odpowiednie oznaczenia i komunikaty w sklepach eko-commerce, np. “eco-friendly” przy naturalnych kosmetykach.

Edukuj klientów o eco-commerce poprzez content marketing

Im więcej klienci wiedzą o ekologii, tym bardziej są skłonni podejmować świadome wybory. Blogi, poradniki czy materiały wideo to skuteczne sposoby na edukację klientów poprzez e-commerce marketing. Jednym z prostszych przykładów jest tworzenie artykułów blogowych, np. Jak dbać o środowisko podczas zakupów online?”

Jako agencja marketingowa doskonale wiemy, jak poprzez ciekawe wpisy dla eko-commerce docierać do nowych odbiorców i przekonać klientów do bardziej ekologicznych działań.

Przykład z rynku: Clean at Sephora to selekcja marek o skutecznych formułach, które spełniają normy regulacyjne na całym świecie i unikają niektórych składników, takich jak parabeny, siarczany, ftalany i oleje mineralne.

Transformacja e-commerce w kierunku ekologii to proces, który przynosi korzyści zarówno środowisku, jak i Twojemu biznesowi. Wdrażając omówione przez nas strategie marketingu dla e-commerce, zyskasz przewagę konkurencyjną, zbudujesz zaufanie klientów i przyczynisz się do zrównoważonego rozwoju.

W Rocket Media jesteśmy gotowi pomóc Ci w tej transformacji, oferując wsparcie w zakresie e-marketingu i wdrażania poszczególnych rozwiązań do sklepów eko-commerce. Skontaktuj się z nami już dziś i przyczyń się do lepszego jutra.