Czy Twoja firma z branży e-commerce jest gotowa na kolejny sezon sprzedażowy? Oto jak się upewnić

W przypadku marek e-commerce sezon sprzedażowy to nie sprint – to maraton na wysokich obrotach. Z dnia na dzień wzrasta liczba zamówień, oczekiwania klientów idą w górę, a konkurencja przybiera na sile. W tym czasie nie wystarczy „jakoś działać” – trzeba działać precyzyjnie, na podstawie danych, z jasnym planem. W kolejnych akapitach wspólnie zastanowimy się, czy jesteś gotowy – a jeśli nie, pokażemy, co musisz nadrobić, zanim zrobią to inni.

Sezony sprzedażowe to konkretne okna czasowe, kiedy ludzie kupują więcej, szybciej i częściej – czasem impulsywnie, czasem celowo, ale zawsze intensywnie. W tych momentach Twój sklep może wygenerować 40–60% całorocznych przychodów. To nie są zwykłe dni, to komercyjne święta. Klienci szukają okazji, prezentów, nowości, a Twoja rola to nie tylko „być” online, ale przede wszystkim być widocznym, sprawnym i przekonującym.

Niezależnie czy sprzedajesz elektronikę, kosmetyki, ubrania czy sprzęt do fitnessu, sezonowe peaki są szansą na skalowanie biznesu. Ale tylko wtedy, jeśli jesteś gotowy zareagować na ruch 5x większy niż w „zwykły wtorek”.

W e-commerce kalendarz sezonów wygląda jak mapa skarbów – z tą różnicą, że lokalizacja złota jest znana. Black Friday i Cyber Monday to klasyczne rozpoczęcie świątecznej gorączki zakupowej. W tych dniach użytkownicy spędzają godziny w sieci, porównując oferty i szukając najlepszych dealów. Ceny spadają, oczekiwania rosną. Kilka dni później zaczyna się zakupowy szał przed Bożym Narodzeniem – ostatnie tygodnie listopada i cały grudzień to czas maksymalnej aktywności klientów.

Ale sezon sprzedażowy to nie tylko zima. Sierpień i wrzesień to czas powrotu do szkoły – ogromny potencjał dla branż od elektroniki po artykuły papiernicze. Letnie wyprzedaże to okazja do opróżnienia magazynów i przyciągnięcia klientów szukających dobrych cen przed wakacjami. Mające miejsce zaraz po nowym roku wyprzedaże zimowe, to z kolei idealny moment na zachęcenie tych, którzy dostali w prezencie gotówkę lub kartę podarunkową. Każdy z tych okresów wymaga osobnej strategii – inne produkty, inne komunikaty, inne tempo kampanii.

Masz świetną promocję, ale towar nie dotarł na czas? W oczach klienta przegrałeś. Logistyka to filar, bez którego wszystko inne się sypie. Zacznij od analizy danych z poprzednich lat – jakie produkty sprzedawały się najlepiej, w jakich ilościach, w jakich dniach występowały skoki ruchu. Te dane pozwolą Ci przewidzieć popyt i lepiej przygotować magazyn.

Stan magazynowy to nie tylko liczby – to realna zdolność do realizowania zamówień bez frustracji klienta. Sprawdź, czy masz wystarczającą ilość hitów sprzedażowych. Zastanów się, czy warto uzupełnić asortyment o produkty komplementarne. Upewnij się, że Twoi dostawcy są gotowi działać szybciej.

Logistyka to też czas wysyłki. Jeśli standardowo wysyłasz zamówienia w 48 godzin, to w sezonie musisz zejść do 24. Pomyśl o automatyzacji procesów pakowania, outsourcingu obsługi zleceń czy integracji z kurierami. Nie zapominaj o kontakcie z klientem – sprawne odpowiedzi na zapytania, szybkie reakcje na reklamacje i aktualizacje statusów zamówień powinny działać jak szwajcarski zegarek.

I jeszcze jedno: strona internetowa. Musi działać szybko, intuicyjnie i bezbłędnie. Przygotuj ją na większy ruch – testy wydajnościowe to podstawa. Zadbaj o UX – niech klient bez trudu znajdzie to, czego szuka, doda do koszyka i zapłaci. Każdy dodatkowy klik to ryzyko, że zrezygnuje.

Nie wystarczy mieć ofertę – trzeba ją umieć pokazać. I to we właściwym czasie, we właściwym miejscu, właściwej osobie. Tylko jak to zrobić?

E-mail marketing

Zaczynamy od e-mail marketingu — buduj bazę wcześniej, segmentuj ją, przygotuj sekwencje automatyczne. Przypomnienia o porzuconych koszykach, specjalne kody rabatowe dla VIP-ów – wszystko to działa, o ile nie trafia do spamu.

Media społecznościowe

Social media to nie tylko Facebook i Instagram, ale też TikTok, Pinterest czy LinkedIn, w zależności od produktu. Warto mieć gotowy kalendarz publikacji, zestaw grafik, stories i live’y. Komunikaty muszą być dopasowane do platformy – inny język, inne tempo.

Płatne kampanie w Google

Google Ads dają przewagę, jeśli dobrze znasz swoje słowa kluczowe i umiesz ustawić kampanie remarketingowe. Wysokie stawki CPC to norma w sezonie, dlatego liczy się jakość Twojego landing page’a i konwersji. Nie marnuj budżetu – testuj, analizuj, poprawiaj.

Pozycjonowanie i content marketing

Nie zapominaj o SEO i content marketingu – to Twoja długoterminowa broń. Jeśli w październiku opublikujesz poradnik „10 pomysłów na prezenty na święta dla mężczyzny”, to w grudniu możesz cieszyć się z ruchu z organicznych wyników wyszukiwania. To działa, ale tylko jeśli treści są wartościowe, dobrze zoptymalizowane i rozprowadzane w kanałach socialowych oraz przez newslettery.

Sezon sprzedażowy to walka o uwagę, czas i portfel klienta. Wygrywają ci, którzy są szybsi, lepiej przygotowani i bardziej precyzyjni. Jeśli dziś poświęcisz kilka godzin na analizę, planowanie i optymalizację, za kilka tygodni możesz zobaczyć realny efekt na swoim koncie firmowym. Zrób to zanim będzie za późno – konkurencja już działa.

Chcesz zwiększyć sprzedaż, ale nie masz czasu na analizę, strategię i ustawianie kampanii? Zostaw to nam. W Rocket Media pomożemy Ci przygotować kompleksową kampanię sprzedażową, zoptymalizować stronę i zadbać o każdy detal. Skontaktuj się z nami i zobacz, jak może wyglądać prawdziwa skuteczność w e-commerce.